معلومات التسليم

عند تقديم طلب، سيتم تسليمه إلى العنوان المقدم وقت الشراء. يتم شحن جميع الطلبات وتسليمها في غضون 3 ساعات من تأكيد الطلب كل يوم باستثناء أيام العطل الرسمية (تطبق الشروط والأحكام). سيتصل بك فريق خدمة التوصيل لدينا قبل التسليم لتأكيد توفر المنتج. إذا لم تتمكن خدمة التوصيل لدينا من التسليم لأي سبب من الأسباب، فسيتم الاتصال بك عبر الهاتف في اليوم التالي لترتيب موعد تسليم بديل. أيضًا، سيُطلب منك التوقيع على إيصال التسليم في نفس وقت التسليم.

للاستفسار عن خدمة التوصيل يمكنكم الاتصال على الرقم 50011999 للحصول على التفاصيل.

سيتم احتساب رسوم التوصيل (الصالحة لطلب واحد يتم تسليمه إلى عنوان واحد فقط) تلقائيًا عند الخروج بناءً على الوزن والوجهة.

تخضع المنتجات أو الخدمات للتوافر. في حالة نفاد مخزون أحد المنتجات بعد استلامنا لطلبك، فسنقوم بالاتصال بك عبر التفاصيل التي قدمتها لإعلامك. تتطلب الأدوية الموصوفة تحميل نسخة من الوصفة الطبية والوصفة الطبية الأصلية التي يجب تقديمها وقت التسليم. كما يتم قبول التأمين ولكن يجب تحميل المستندات أثناء عملية الطلب.

في حالة تقديم تفاصيل اتصال غير صحيحة، سيتم فرض رسوم إعادة التوصيل حسب وزن الحزمة والوجهة.

في حالة إرسال منتج غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لاستلامه و/أو استبداله حسب الحاجة. لن يتم فرض رسوم توصيل مقابل هذه الخدمة.

الاسترداد والاستبدال

تكون العناصر المعيبة التي يوفرها المصنع مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد إذا تم إرجاع العنصر (العناصر) شخصيًا إلى أي فرع من فروع Wellcare Pharmacy في غضون 24 ساعة من تاريخ الشراء مع تأكيد الدفع الإلكتروني بشرط أن تكون في نفس الحالة التي تم بيعها ولم تتعرض للتلف بأي شكل من الأشكال.

لا يمكن إرجاع أو استرداد منتجات الألبان والأدوية والمواد المبردة (مثل الأنسولين وما إلى ذلك) إذا تبين أنها مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة قطر. في حالة وجود خطأ في بيانات الموقع أو سعر المنتج أو صلاحيته أو سعته، سيتواصل موظفونا معك لإصلاح الخطأ دون أي تكلفة إضافية من جانبك.

على الرغم من أي قوانين أو خلاف ذلك، لن يتم إجراء أي استبدال أو استرداد للمنتجات غير المعيبة والتي تم تسليمها بشكل صحيح.

المنتجات التي تم شراؤها من خلال العرض الترويجي بخصم 50% غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك، في حالة وجود عيب في المنتجات بسبب خطأ المورد/الشركة المصنعة، فلن نقوم باستبدالها إلا بنفس المنتج بعد الفحص للتأكد من عدم وجود خطأ من جانب العميل ومع وجود إيصال أو إثبات الشراء.